Tallink Silja asiakaspalvelu tarjoaa Suomessa kattavimmat risteily- ja laivamatkailun neuvontapalvelut puhelimen, sähköpostin, chatin ja terminaalien kautta. Tärkeimmät yhteystiedot, aukioloajat ja varausnumero-ohjeet löytyvät Tallinkin virallisilta sivuilta.
Yleiskatsaus
Tämän tiedämme nyt
- Tallink Silja asiakaspalvelu: +358 10 804 133 (ma–pe 09.00–18.00, la–su 10.00–14.00)
- Chat-palvelu näkyy myyntipalvelun aukioloaikoina
- Club One -asiat hoituvat yleisen asiakaspalvelun kautta
Vahvistettu vs. huhut
- Tallink Silja asiakaspalvelu toimii numerossa +358 10 804 133
- Club One -asiat hoituvat yleisen asiakaspalvelun kautta
- Chat-palvelu on käytettävissä myyntipalvelun aukioloaikana
Huhut:
- “Asiakaspalvelun aukioloja laajennetaan kesäksi.”
- “Club One -jäsenille on tulossa oma puhelintuki.”
Aikajana
- 04.2024: Tallink päivittää Club One -ohjeistuksen. Lähde: Tallink.com – Club One-ohjeet
- 05.2024: Chat-palvelun näkyvyys muutetaan liveksi. Lähde: Silja.lt – Myyntipalvelu
- 06.2024: Aukioloajat ja yhteystiedot tarkistettu. Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu
Mitä tapahtuu seuraavaksi
- Seuraa virallista Asiakaspalvelu-sivua
- Varaa varausnumero etukäteen
- Tarkista huolto- ja palvelukatkot ennen matkaa
- Kokeile mobiilisovellusta varauksiin sekä Club One -hallintaan
Mitä tiedämme nyt
| Palvelukanava | Yhteystieto | Aukioloajat | Alue/Soveltuvuus | Lähde |
|---|---|---|---|---|
| Yleinen/myyntipalvelu | Puhelin: +358 10 804 133 Sähköpostilomake verkkosivulla |
ma–pe 09.00–18.00 la–su 10.00–14.00 |
Suomi, 1–9 hlön varaukset, Club One | Tallink.com – Asiakaspalvelu |
| Ryhmävaraukset | Puhelin: +358 10 804 123 | ma–pe 09.00–15.00 la–su & pyhät: suljettu |
Suomi, väh. 10 hengen ryhmät | Tallink.com – Asiakaspalvelu |
| Yritysasiakkaat | Puhelin: +358 10 804 129 | ma–pe 09.00–15.00 la–su & pyhät: suljettu |
Suomi, sopimusasiakkaat | Tallink.com – Asiakaspalvelu |
| Chat | Chat-kuvake sivun alareunassa | Avautuu myyntipalvelun aukioloaikoina, näkyy vain auki ollessa | Suomi ja kansainvälinen | Silja.lt – Myyntipalvelu |
| Terminaalit (esim. Länsiterminaali 2) | Helsinki: ma–pe & su 06.15–22.15, la 06.15–19.15 | Katso muut terminaalit ja myymäläajat verkkosivulta | Suomi (Helsinki, Turku) | Tallink.com – Asiakaspalvelu |
| Club One -kysymykset | Yleinen asiakaspalvelun puhelin + verkkolomake | Palvelee myyntipalvelun aukiollessa | Suomi (ei omaa puhelinta) | Tallink.com – Club One-ohjeet |
Viimeisimmät päivitykset
- Yleisen asiakaspalvelun ja myyntipalvelun aukioloajat päivitetty virallisesti.
- Chat-palvelun aukiolot näkyvät vain aukioloaikoina.
- Club One -yhteydenotot tapahtuvat myyntipalvelun kautta.
Aikajana
- 04.2024: Tallink päivittää Club One -ohjeistuksen. Lähde: Tallink.com – Club One-ohjeet
- 05.2024: Chat-palvelun näkyvyys muutetaan liveksi. Lähde: Silja.lt – Myyntipalvelu
- 06.2024: Aukioloajat, puhelinnumerot ja lomakkeet tarkistettu ja päivitetty. Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu
Vahvistettu tieto vs. huhut
Vahvistettu
- Tallink Silja asiakaspalvelu palvelee numerossa +358 10 804 133 sekä verkkolomakkeella, aukioloaikoina ma–pe 09–18 ja la–su 10–14. Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu
- Club One -asiat hoituvat yleisen asiakaspalvelun kautta. Lähde: Tallink.com – Club One-ohjeet
- Chat-palveluun pääsee, jos chat-kuvake näkyy sivulla. Lähde: Silja.lt – Myyntipalvelu
Huhut
- “Asiakaspalvelun aukioloja laajennetaan kesäksi.” (Ei virallista vahvistusta.)
- “Club One -jäsenille on tulossa oma puhelintuki.” (Vain yleinen asiakaspalvelu vahvistettu.)
Lainaukset ja lähteet
“Kaikki Tallink Siljan varaukset, muutokset ja Club One -asiat hoidetaan keskitetysti Suomen myyntipalvelun kautta. Yhteystiedot ja aukioloajat löytyvät aina ajantasaisina verkkosivuiltamme.”
Tallink.com – Asiakaspalvelu
“Club One -kysymyksiä varten voit hyödyntää samoja kanavia kuin varauksissa; ohjeet ja lomake löytyvät verkkosivulta ja Tallink Silja -sovelluksesta.”
Tallink.com – Club One-ohjeet
“Taukoja tai poikkeuksia palveluaikoihin voi tulla pyhäpäivinä ja kesäaikana – suosittelemme seuraamaan tiedotuksia palvelusivuillamme.”
Silja.lt – Myyntipalvelu
Tausta & konteksti
Tallink Silja kuuluu Pohjois-Euroopan suurimpiin risteily- ja reittiliikennöijin. Selkeät yhteystiedot, aukioloajat ja ohjeet ovat matkailijoille ja yritysasiakkaille elintärkeitä varausmuutoksissa, peruutuksissa sekä kyselyissä.
Yleisiä yhteydenoton syitä ovat uudet varaukset, muutokset, asiakaspalaute sekä Club One -kysymykset, kuten pisteet ja kampanjat.
Mitä seuraavaksi?
- Seuraa virallista Asiakaspalvelu-sivua poikkeusaukioloaikojen osalta.
- Varaa varausnumero valmiiksi ennen soittoa.
- Tarkista mahdolliset huolto- ja palvelukatkot ennen matkaa.
- Kokeile mobiilisovellusta nopeaan varaukseen ja Club One -kortin hallintaan.
Yhteenveto
Tallink Silja asiakaspalvelu tavoittaa Suomen matkailijoille puhelimen ja verkkolomakkeen kautta, sisältäen selkeät aukioloajat, yhteystiedot ja ohjeet Club One -asioissa. Tarkista aina viralliset tiedot ennen yhteydenottoa.
FAQ – Usein kysytyt kysymykset
- Mitä ovat Tallink Silja asiakaspalvelun aukioloajat?
- Myyntipalvelu (Suomi): ma–pe 09.00–18.00, la–su 10.00–14.00. Ryhmä- ja yrityspalvelut: ma–pe 09.00–15.00, la–su suljettu.
Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu - Mikä on oikea puhelinnumero tavoittaakseni Tallink Silja asiakaspalvelun?
- Yleinen ja Club One: +358 10 804 133. Ryhmät: +358 10 804 123. Yritysasiakkaat: +358 10 804 129.
Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu - Miten saan yhteyden Tallink Silja chat-palveluun?
- Chat-kuvake ilmestyy sivun alareunaan aukioloaikojen puitteissa.
Lähde: Silja.lt – Myyntipalvelu - Mihin sähköpostiosoitteeseen lähetän asiakaspalautetta?
- Käytä verkkosivun yhteydenottolomaketta Tallink Siljalla.
Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu - Mitä teen, jos varausnumero ei toimi?
- Varmista oikea varausnumero ja ota yhteyttä puhelimitse tai lomakkeen kautta.
Lähde: Tallink.com – Asiakaspalvelu - Miten Club One -kysymykset hoidetaan?
- Kaikki Club One -asiat (pisteet, tilit, kampanjat) hoidetaan yleisellä asiakaspalvelulla.
Lähde: Tallink.com – Club One-ohjeet - Miten löydän terminaali- ja myymäläpalveluiden tiedot?
- Tiedot löytyvät Suomen Asiakaspalvelu-sivulta, osiosta “Terminaalit ja yhteystiedot”.
