All inclusive -myytti vs. totuus: maksatko lomastasi kaksin verroin?

All inclusive -lomat lupaavat huolettomuutta, mutta kuluttajalle kertyy usein piilokuluja, jotka voivat tuplata matkan hinnan. Suomalaiset matkailijat maksavat keskimäärin 15–30 prosenttia enemmän kuin itse järjestetystä lomasta – mutta säästävät aikaa ja hermoja. Analysoimme, mitä all inclusive todella maksaa ja miten vältät tyypilliset ansat.

Mihin all inclusive -hinta oikeasti perustuu?

All inclusive -matkan hinta koostuu kolmesta pääkomponentista: lentolipusta, majoituksesta ja ruoka- sekä juomapaketista. Matkanjärjestäjät, kuten TUI, Finnmatkat ja Aurinkomatkat, hinnoittelevat paketit usein 20–40 prosentin katteella verrattuna hotellin omaan all inclusive -tarjoukseen. Euroopan kuluttajakeskuksen (ECC-Net) mukaan all inclusive -paketin todellinen kustannus voi olla jopa 50 prosenttia korkeampi kuin pelkän huoneen ja aamiaisen hinta, jos lasket mukaan lentojen ja siirtojen hinnat.

Käytännössä suomalainen matkailija maksaa all inclusive -hotellihuoneesta Kreikassa keskimäärin 120–180 euroa vuorokaudessa, kun vastaava huone ilman ruokapakettia maksaa 70–100 euroa. Ero on huomattava, mutta se sisältää kolme ateriaa, välipalat ja paikalliset juomat. Matkailualan tutkimus- ja koulutuskeskuksen (Matkailu- ja ravintolapalvelut MaRa) mukaan all inclusive -asiakkaat kuluttavat keskimäärin 30 prosenttia vähemmän hotellin ulkopuolella kuin muut matkailijat.

Piilokulut: mitä paketti ei kata?

Vaikka all inclusive lupaa rajattoman kulutuksen, todellisuudessa moni hotelli rajoittaa tarjontaa. Esimerkiksi Turkissa ja Egyptissä yleinen käytäntö on, että premium-juomat, kuten tuontiviski ja laatuviinit, eivät kuulu pakettiin. Myös merenelävät, kuten hummeri ja katkaravut, veloitetaan erikseen. Kuluttajavirasto (KKV) on vuosina 2020–2023 käsitellyt keskimäärin 15 valitusta vuodessa all inclusive -matkojen piilokuluista, joista yleisimmät koskevat ”ei sisälly hintaan” -mainintoja.

Suomalaisen matkailijan kannattaa tarkistaa hotellin tarjoama lista ennen varausta. Tyypillisiä poikkeuksia ovat:

• Premium-alkoholit ja cocktailit – usein 5–10 euroa per annos.
• Huonepalvelu ja minibaari – eivät kuulu pakettiin, paitsi jos erikseen mainittu.
• Erilliset ravintolat – à la carte -ruokailu saattaa maksaa 20–40 euroa per henkilö.
• Urheilu- ja aktiviteettimaksut – esimerkiksi vesiliukumäet, sukellusvarusteet ja golf.

Matkanjärjestäjät, kuten Aurinkomatkat, listaavat nämä tiedot verkkosivuillaan, mutta ne ovat usein pienellä fontilla. Kuluttajaviraston matkapakettioppaassa korostetaan, että myyjän on ilmoitettava kaikki lisämaksut ennen sopimuksen syntymistä.

Kannattaako all inclusive -loma suomalaiselle perheelle?

Perhematkailijalle all inclusive voi olla taloudellisesti järkevä valinta, jos perheessä on pieniä lapsia, jotka syövät ja juovat usein. Perhe, jossa on kaksi aikuista ja kaksi lasta, voi säästää 200–500 euroa viikon lomalla verrattuna siihen, että jokainen ateria ja juoma ostettaisiin erikseen. Esimerkiksi Espanjan Aurinkorannikolla perheen päivittäinen ruoka- ja juomakulu ilman pakettia on tyypillisesti 80–120 euroa, kun all inclusive maksaa 50–70 euroa per henkilö per vrk.

Toisaalta aikuisille matkailijoille, jotka haluavat tutustua paikallisiin ravintoloihin ja kulttuuriin, all inclusive voi olla huono sijoitus. Visit Britainin tutkimuksen mukaan all inclusive -asiakkaat käyttävät keskimäärin vain 10 prosenttia lomabudjetistaan hotellin ulkopuolella, mikä rajoittaa paikallistalouden tukemista. Lisäksi moni hotelli sijaitsee syrjässä, joten lähialueen palveluihin pääsy vaatii taksin, joka maksaa 15–30 euroa suuntaansa.

Matkailualan asiantuntijat suosittelevat vertailemaan all inclusive -paketin hintaa hotellin omaan puolihoitoon tai täysihoitoon. ABTA:n (Association of British Travel Agents) ohjeistuksen mukaan all inclusive on kannattava vain, jos hotellin ruoka- ja juomatarjonta vastaa omia mieltymyksiäsi ja hotellin sijainti on riittävän lähellä paikallisia palveluita.

Lainsäädäntö ja kuluttajan oikeudet

All inclusive -matkat kuuluvat EU:n matkapakettidirektiivin (2015/2302) piiriin, joka suojaa kuluttajaa esimerkiksi peruutustilanteissa ja hintojen muutoksissa. Suomessa matkanjärjestäjät, kuten TUI ja Finnmatkat, ovat velvollisia ilmoittamaan all inclusive -paketin sisällöstä selkeästi ennen varausta. Euroopan komission matkustusohjeet korostavat, että jos hotelli muuttaa all inclusive -paketin sisältöä olennaisesti, matkustajalla on oikeus hyvitykseen tai matkan peruutukseen ilman kuluja.

Käytännön esimerkki: vuonna 2023 suomalainen perhe valitti KKV:lle, kun heidän varaamansa all inclusive -hotelli Turkissa vaihtoi ruokatarjonnan pelkästään kasvisruokiin ilman ennakkoilmoitusta. KKV:n mukaan matkanjärjestäjän on joko hyvitettävä erotus tai tarjottava vaihtoehtoista majoitusta. Verohallinnon matkakuluohjeet eivät kuitenkaan koske all inclusive -lomia, sillä ne luokitellaan vapaa-ajan matkoiksi, eikä niitä voi vähentää verotuksessa.

Kuluttajan kannattaa myös tarkistaa, onko hotellilla oma all inclusive -sopimus, jota matkanjärjestäjä ei hallinnoi. Tämä voi aiheuttaa ongelmia, jos hotelli vaihtaa pakettia kesken loman. Useimmat suomalaiset matkanjärjestäjät tarjoavat kuitenkin takuun, että all inclusive -palvelu pysyy samana koko matkan ajan.

Vertailu: all inclusive vs. omatoimimatka

All inclusive -matkan hintaa voi verrata omatoimimatkaan käyttämällä konkreettisia lukuja. Alla oleva taulukko perustuu keskimääräisiin hintoihin Kreikassa ja Turkissa kesällä 2024 (lähde: matkanjärjestäjien verkkosivut ja paikalliset hotellit).

Taulukko osoittaa, että all inclusive maksaa keskimäärin 600 euroa enemmän per pari viikossa. Tämä summa kattaa kuitenkin ruoat ja juomat, jotka omatoimimatkalla maksavat noin 400–600 euroa. Nettoero on siis 0–200 euroa, mikä tekee all inclusivesta kilpailukykyisen, jos hotellin tarjonta on laadukasta.

Matkailualan tutkimuskeskuksen mukaan all inclusive -matkailijat ovat tyytyväisempiä lomaansa, koska he eivät joudu miettimään rahankäyttöä. Citizens Advicen matkustusoppaassa kuitenkin muistutetaan, että all inclusive -paketit voivat johtaa ylikulutukseen, koska ruokaa ja juomaa kuluu enemmän kuin normaalisti.

Lähteet:

• Kuluttajavirasto – Matkapaketit ja all inclusive
• Euroopan komissio – Matkustajan oikeudet
• ABTA – All inclusive -lomien opas
• Citizens Advice – Matkustusneuvonta
• Verohallinto – Matkakulut ja verotus